L'interfacciarsi con il cliente e comprendere appieno le sue esigenze è un passo cruciale nella realizzazione di qualsiasi progetto. 

Una volta comprese le esigenze del cliente, CSA conduce un'analisi tecnica approfondita del progetto che coinvolge la valutazione di fattibilità, la definizione delle specifiche tecniche e la considerazione di eventuali vincoli o sfide tecniche.

Dopo aver superato queste fasi preliminari, CSA, grazie a tecnici con elevata conoscenza e competenza garantisce una buona riuscita del prodotto.
Questa competenza permette di affrontare sfide tecniche in modo efficace, di identificare soluzioni innovative e di assicurare che il prodotto risponda ai più alti standard qualitativi.

Durante tutta la fase di lavorazione, CSA attua una comunicazione chiara e aperta con il cliente, in quanto lo aiuta a mantenerlo informato sullo stato del progetto e a stipulare eventuali modifiche.